刘晓芸:不是所有的人都能当优秀的人

作者:苏容 2013-11-02 来源:中国妇女杂志社

 

    在中国妇女第十一次全国代表大会山东代表团的会场,有一张最年轻的面孔,她就是青岛火车站客运车间服务部主任刘晓芸,26岁的小姑娘领导着二百多号人,干得风生水起。

    到青岛火车站工作那年,刘晓芸才19岁。她的岗位是售票员,卖错过票也赔过钱。周围的同事年纪大都跟她妈妈一样大,老师傅提醒她,好好学业务。从此她成了阿姨们的小跟班。

    小姑娘是个有心人,一下班就跑到书城看书,在团组织搞的一个首席青工评比活动上,“小跟班”脱颖而出,才艺不凡,会说英语,还会哑语,在照顾老弱病残孕旅客方面还有一套很有特色的想法。刘晓芸被调去当客运值班员,成了班组长。

    三十多个人,平均年龄45岁,刘晓芸初生牛犊不怕虎,执行制度不打折扣,老同志不舒服了,小姑娘懂什么?刘晓芸决定,管理从关心开始。她搞了个调查,建立职工档案,谁的爱好是什么,谁家有困难……从需求中找突破口。

    她特别喜欢这次大会报告中提到的一句话,打铁还要自身硬。火车站的工作时间是从早晨四点半到晚上十一点半,刘晓芸硬是让自己在所有人起床之前就起来,打开电梯,打开安全检查仪,确认进站引导系统……等别人到岗的时候,一切准备早已就绪,大门打开,只待客来。她又去客运室烧好开水,给每个值班的人送去。冬天的凌晨,捧着一杯杯热水,大伙身体暖,心更暖。

    今年年初,刘晓芸被任命为客运车间服务部主任。整个春运期间,她没有休息过一天,每天巡视在人满为患的火车站,三个候车室、三个进站口、三个出站口……回到家脚疼得站不直,妈妈说,你们太辛苦了,泡完脚脚还疼!

    她管理的四个班组,二百多号人,各人有各人的脾气。有一天,因为有人休假,她把缺员人员的工作分摊给在岗人员。结果,一位49岁的女员工不干了,当场大吵,想让我多干活?没门!

    刘晓芸有着与年龄不相符的成熟和镇定。下班回家,她给那位员工打去电话,“让她了解我们是一个团队,我的做法是为了完成整个团队的工作,并非推卸责任,跟谁过不去。”两人越聊越深,一口气说了一个半小时。电话中,刘晓芸还了解到,对方因离异心情不好,加上更年期,容易发火。从此她对这个员工格外留心,经常问,姐,你今天有什么事吗?是不是心情不好?员工被她的细心感动,看到她工作中有不合适的地方,也会悄悄提醒她。一个反能量就这样变成了正能量,两人感情也因此加深。

    这次被选为妇代会代表,她认为自己一方面代表年轻的八零后,一方面也代表铁路系统的形象,“在以后的工作生活为人处事方面我得更加约束自己提高自己。”记者问到会不会因此而失去自由时间。她回答,“每个人所追求的不一样,我虽然牺牲了休息和玩的时间,但我的生活很充实,我的人生是有价值的,我觉得我是一个优秀的人,不是所有的人都能当优秀的人的,我很自豪!”

    下个月,刘晓芸就要结婚了,未婚夫是一位铁路警察,非常支持她。她工作忙,所有婚礼前的准备都是他在做,刘晓芸说,“我挺幸运的,也挺幸福的。”    

(文图/本刊记者  苏容)